Conditions d'Utilisation

1.Acceptation des conditions

En accédant au site medicabee.com et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients qui accèdent ou utilisent le service proposé par Medicabee, marque de tenues médicales premium basée au Maroc.

2.Description des services

Medicabee propose la vente en ligne de tenues médicales et paramédicales premium, incluant notamment :

• Des tenues de bloc (scrubs) pour hommes et femmes
• Des blouses médicales
• Des sous-vêtements et accessoires médicaux
• Des commandes en volume pour les structures médicales

Nos produits sont fabriqués au Maroc et livrés sur l'ensemble du territoire marocain.

3.Création de compte

Pour passer une commande, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Notifier immédiatement Medicabee en cas d'utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités réalisées sous votre compte

Medicabee se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d'utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.

4.Commandes et paiement

Toute commande passée sur medicabee.com constitue une offre d'achat ferme. Medicabee se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande.

Les prix affichés sur le site sont en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Medicabee se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
• Virement bancaire
• Tout autre mode de paiement indiqué lors du processus de commande

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email ou WhatsApp après validation de votre commande.

5.Livraison

Medicabee livre sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de commande.

• La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 600 MAD
• Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour les commandes inférieures à 600 MAD
• Pour les commandes en volume (structures médicales), les délais et conditions de livraison sont convenus séparément

Medicabee ne peut être tenu responsable des retards dus à des événements hors de son contrôle (conditions météorologiques, grèves, etc.).

6.Retours, échanges et remboursements

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Pour toute demande, contactez-nous via :

• Email : support@medicabee.com
• WhatsApp : +212 713-552544
• Instagram : @medicabee

Réception de votre colis

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité sanitaire et de préservation de nos produits (les tenues médicales étant des articles sensibles), l'ouverture du colis avant le paiement n'est pas autorisée. Le client reçoit sa commande et règle le montant directement au livreur. Si un problème est constaté après réception (produit défectueux, article non conforme, erreur de taille, etc.), le client peut nous contacter pour introduire une réclamation. Selon sa demande, Medicabee appliquera alors un échange ou un retour, dans les conditions décrites ci-dessous.

Retours

Le retour est possible pour toute commande, quelle qu'en soit la raison, à l'exception des commandes personnalisées et des articles en déstockage (voir ci-dessous). Deux cas se présentent :

• Motif justifié (produit défectueux, article non conforme, ou erreur de notre part) : vous êtes intégralement remboursé, sans aucun frais. Medicabee prend en charge les frais de retour.
• Motif non justifié (changement d'avis, erreur de taille de votre part, ou toute autre raison personnelle) : le retour reste accepté, mais le remboursement est effectué après déduction des frais suivants :
  • Frais de livraison : 35 DH
  • Frais de traitement du remboursement : 40 DH
  soit une déduction totale de 75 DH sur le montant remboursé.

Dans tous les cas, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement n'est effectué qu'après réception des articles retournés et le traitement de votre demande (vérification de l'état et de la conformité des produits).

Échanges

L'échange est toujours possible, à l'exception des commandes personnalisées (sauf en cas de défaut de fabrication) et des articles en déstockage.

• Si l'échange résulte d'une erreur de taille, d'un changement d'avis ou de toute autre raison personnelle du client, les frais de livraison de l'échange sont à la charge du client.
• Si l'échange résulte d'une erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille envoyés, défaut de fabrication), les frais de livraison sont intégralement pris en charge par Medicabee.

7.Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur medicabee.com — incluant les textes, images, photographies, logos, vidéos et designs — est la propriété exclusive de Medicabee et est protégé par les lois marocaines et internationales sur la propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit de :

• Reproduire, copier ou distribuer tout contenu du site sans autorisation écrite préalable
• Utiliser les photos, visuels ou textes de Medicabee à des fins commerciales
• Imiter ou reproduire notre identité visuelle de marque

8.Comportement de l'utilisateur

En utilisant notre site, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées
• Publier ou transmettre des contenus offensants, trompeurs ou nuisibles
• Tenter de pirater ou de compromettre la sécurité du site
• Utiliser des robots ou systèmes automatisés pour accéder au site
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

9.Limitation de responsabilité

Medicabee s'efforce de maintenir les informations du site exactes et à jour, mais ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces informations.

Dans les limites permises par la loi marocaine, Medicabee ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site ou les produits.

10.Modifications des conditions

Medicabee se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Votre utilisation continue du site après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11.Droit applicable

Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'utilisation du site ou à l'exécution d'une commande sera soumis à la compétence des tribunaux marocains compétents.

12.Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :

• Email : support@medicabee.com
• WhatsApp / Téléphone : +212 713-552544
• Instagram : @medicabee
• Site web : www.medicabee.com